17. 04.
Для того, чтобы посетитель магазина совершил покупку, ему необходимо предоставить информацию о продаваемых товарах или услугах. В обычных магазинах покупатель перед совершением покупки проводит очень много времени, смотрит на товар, щупает его, узнает дополнительную информацию у консультантов. В онлайн магазине предоставляет всю информацию о товаре лишь контент. Поэтому от качества контента во многом зависит конечное мнение покупателя и успешность всего интернет магазина.
Разрыв между объемом информации, которую получает посетитель в обычном магазине и интернет представительстве приводит к тому, что средний показатель процент посетителей сделавших покупку из всех пришедших посетителей у обычного магазина намного выше. Для того чтобы процент конвертируемости увеличить необходимо создать качественный контент для интернет магазина с множеством фотографий, характеризирующих товар с разных ракурсов, возможны вставки видео, демонстрирующие работу товаров.
Для того, чтобы покупатель сделал выбор приобрести товар в интернет магазине, интернет представительство должно предоставлять покупателю некие преимущества. Например такими преимуществами могут быть доставка товара на дом или более низкая цена.
Решение о осуществлении покупки основывается на предшествующем опыте. Поскольку покупки в обычных магазинах осуществляются намного чаще, чем в интернет магазинах, то при равных условиях покупатель сделает покупку в офф-лайн магазине. Поэтому нужно, чтобы интернет магазин обладал некими преимуществами над офф-лайн представительствами. Но чем больше информативности несет интернет магазин, тем меньшей разрыв между информативностью обычного магазина и тем больше шансов, что покупатель приобретет товар в вашем интернет представительстве.
Низкое качество контента интернет магазина говорит о том, что владелец интернет представительства не имеет товара на складе и предоставляет его только под заказ, либо владелец интернет магазина неуважительно относится к клиентам, что в итоге плохо сказывается на бизнесе самого владельца.
Если покупателю дать выбор на приобрести товар в обычном магазине и в интернет магазине с не очень качественным контентом и одинаковой ценой, то очевидно, что выбор упадет на обычный магазин. Поэтому интернет магазин должен предоставлять некие преимущества по сравнению с обычным магазином, иметь меньшую стоимость и хороший контент. Чем больше стоимость товара, тем качественней должен быть контент.
Комментарии закрыты.