17. 04.
При покупке товара через интернет магазин каждый пользователь интересуется как и где можно забрать приобретенную продукцию. Поэтому в каждом сайте интернет магазина должны быть организованы способы доставки товаров: самовывоз, доставка по почте, доставка курьером или транспортными фирмами. При организации доставки нужно обратить внимание на то, чтобы обеспечить наиболее комфортные способы.
Некоторым людям лучше и удобнее, когда товар поставляется прямо в дом. Это дает им возможность приобрести товар не выходя из дома. Некоторым людям же неудобно заполнять подробные сведенья о себе (ФИО, контактные данные, адрес доставки и т.д.), поэтому им удобнее приехать и забрать товар склада.
Интернет магазин может работать по нескольким схемам:
- Весь ассортимент товара в наличии на складе
- Интернет магазин работает под заказ
- Популярные товары на складе, а менее актуальные – под заказ
Ни в коем случае не нужно скрывать от покупателя по какой схеме работает ваш магазин. Это даст возможность предоставить посетителю различные способы доставки и понять покупателю когда и как он сможет получить товар. Так если ваш магазин работает под заказ и пользователь уведомлен об этом, то покупатель никогда не приедет на склад за продукцией, пока его не оповещать о приходе товара на склад. Это даст избежать лишних конфликтных и неудобных ситуаций.
Для того, чтобы магазин имел успех, нужно организовать гибкую систему доставки товара, которая будет удобна как для пользователя, так и для владельца магазина.
Посмотрим на плюсы и минусы доставки товара на дом и предоставления возможности самовывоза товара.
Самовывоз
Плюсы: покупатель избегает разглашения контактной и личной информации, подбирает удобное для себя время, перед покупкой можно посмотреть и пощупать товар, выбрать один из нескольких.
Минусы: сложности по транспортировке товара, большая трата времени, отсутствие грузчиков.
Доставка на дом
Плюсы: товар доставляется прямо в квартиру, экономия времени, отствие забот по транспортировке.
Минусы: разглашается личная информация, нет возможности выбора товара из нескольки, не всегда удобное время доставки.
Из-за неудобно организованных способов доставки магазина много покупателей переходят на иной сайт. Т.е. хорошая и налаженная система доставки поможет сохранить старый и приобресты новых покупателей.
Комментарии закрыты.